Négociation d’achats – Niveau 2

Comportement et gestion des émotions des négociateurs achats Avoir de la méthode pour préparer sa négociation d’achats est certes particulièrement utile ; utiliser un comportement adapté pour établir la confiance et convaincre le vendeur augmente les chances de succès. Gérer la composante émotionnelle est la troisième dimension du succès. De cette capacité naît votre clarté…

Détails

Négociation d’achats – Niveau 1

Méthode, outils et posture en négociation d’achats Vous avez ou vous n’avez pas des objectifs d’achats clairement définis. Par ailleurs, vous maîtrisez les dossiers d’achats qui entrent dans votre périmètre. Cependant pour garantir le succès de vos négociations face aux fournisseurs vous savez qu’il faut maîtriser certains fondamentaux : se préparer, se fixer des objectifs précis,…

Détails

Manager : gérer les conflits au quotidien

Les clefs pour transformer le conflit en opportunité d’apprentissage Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des relations conflictuelles. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans…

Détails

Pilote de processus

Décrire, manager, améliorer son processus L’approche processus développée dans la norme ISO 9001 favorise le décloisonnement de l’entreprise et le déploiement de la stratégie Qualité. Cette approche induit un rôle et des responsabilités accrus pour les managers « pilotes de processus ». Ils découvriront dans cette formation comment devenir de réels contributeurs du système Qualité et de la…

Détails

Méthodes pratiques de gestion des stocks

Peu de stock, pas de rupture

Zéro stock ou zéro manquant ? Faux débat ! Toutes les entreprises qui ont trop de stock ont beaucoup de ruptures !

La gestion des stocks est un vrai métier.

Cette formation vous fournit les outils et les méthodes pour maîtriser les règles de base pour exercer votre métier avec succès.

.

La qualité au service de l’expérience client

Enthousiasmer vos clients en optimisant leur parcours Améliorer la qualité perçue, travailler sur l’expérience client est un des nouveaux chantiers du Responsable Qualité. Au-delà de la conformité produit, au-delà de l’approche processus, ce travail oriente le système qualité sur ce que vit, sur ce que perçoit réellement le client au travers de ces interactions avec…

Manager par les processus

Construire et exploiter une cartographie des processus De plus en plus d’entreprises s’engagent dans le management par les processus. Favorisant la transversalité et l’écoute du client, cette nouvelle approche va induire des modifications profondes en termes de management et de partage de responsabilités. Cette formation vous donne les clés pour démarrer ce challenge en identifiant…

Manager le recouvrement amiable

Organiser efficacement la relance des retards de paiement Un traitement rapide des impayés évite que ces derniers ne se transforment en pertes définitives. L’entreprise qui s’organise pour prévenir et traiter à l’amiable ses retards de paiement en minimise l’impact financier et donne à ses clients l’image d’une entreprise bien gérée. Cette formation au recouvrement amiable…