Le programme de la formation

La formation en communication managériale peut changer votre manière de diriger. Vous repartirez avec des stratégies concrètes pour surmonter les obstacles quotidiens et créer un environnement de travail harmonieux et productif.

Module 1 – Communiquer selon les types de personnalité
Dans ce module, vous pourrez identifier et comprendre les différents types de personnalité afin d’adapter votre style de communication pour mieux interagir avec vos collègues et subordonné·es.
Vous allez :

• Identifier les différents types de personnalité.

• Distinguer les caractéristiques principales de chaque type de personnalité.

• Adapter leur style de communication en fonction des types de personnalité identifiés.

Module 2 – Choisir la bonne voie de communication selon le message et le public
Dans ce module, vous aborderez les différentes voies de communication à votre disposition (verbale, non verbale, écrite). Vous verrez aussi quel est leur impact respectif lors d'interactions professionnelles, et comment les mettre à contribution pour améliorer vos capacités de communicateur ou de communicatrice.
Vous serez amené à :

• Comprendre les différentes voies de communication (verbale, non verbale, écrite)

• Déterminer le bon outil de communication (par des jeux de rôle pour illustrer les voies de communication)

• Anticiper l'impact des différentes voies sur la communication managériale

Module 3 – Favoriser le civisme au travail
Ici vous travaillerez sur l’importance du civisme au travail, et utiliserez des stratégies pour promouvoir et maintenir un comportement respectueux et courtois au sein de votre équipe.
Vous pourrez :

• Définir le civisme au travail

• Identifier des situations de manque de civisme

• Utiliser des stratégies pour promouvoir le civisme dans l’équipe

Module 4 – Entretenir l’harmonie grâce à l’empathie
Dans ce module vous serez en mesure de transformer vos comportements pour démontrer de l’empathie, afin de favoriser des relations de travail harmonieuses et de mieux comprendre les perspectives et les émotions des autres.
Vous serez en mesure de :

• Définir l'empathie et ses différents types.

• Utiliser des techniques pour développer l'empathie dans des situations de communication managériale.

• Intégrer l’empathie dans les stratégies de communication pour prévenir ou résoudre des conflits.

Module 5 – Comment gérer mes émotions en tant que gestionnaire
Vous serez amené à identifier des techniques et des stratégies pour gérer vos émotions de manière efficace, afin de maintenir une communication claire et constructive même dans des situations stressantes ou conflictuelles.

Vous serez capable de :

• Expliquer les principes de base de la gestion des émotions.

• Pratiquer des techniques de gestion des émotions dans des scénarios de communication stressante.

• Déterminer des stratégies personnelles pour gérer vos émotions dans le cadre professionnel.

Module 6 – Utiliser la communication non violente (CNV)
À la fin de ce module, vous serez en mesure d’utiliser une technique de Communication Non Violente (CNV) pour prévenir les conflits et améliorer la qualité des interactions professionnelles, en favorisant une communication respectueuse et empathique.

Vous aurez l'opportunité de :

• Découvrir la CNV (principes et pratiques)

• Employer un outil de CNV dans un jeu de rôle et simulations de situations à risque

• Établir votre plan d’action pour être en mesure d’appliquer vos apprentissages dans vos communications au quotidien.

Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.