Développez l’orientation client de votre équipe – Formation en ligne Devenez un champion de l’expérience client – formation en ligne Explosez les résultats de votre équipe de ventes – formation en ligne Maîtrisez les fondamentaux de la vente – Formation en ligne Passez de la vente de produits à la vente de solutions – formation en ligne Relation client : (la) certification BRMP 3 jours Relation client : appliquer des techniques de ventes additionnelles et fidéliser les clients 1 jour Relation client : bien communiquer pour renforcer l’expérience client 1 jour Relation client : gérer les plaintes et les situations difficiles 2 jours