ITIL 4 : Bonnes pratiques et mise en place du Centre de Services ITIL® : Mise en place du Centre de Services avec GLPI ITIL®4 – Leader: Stratégie digitale et TI 3 jours ITIL®4 : Centre de services 1 jour ITIL®4 : Gestion des demandes de services 1 jour ITIL®4 : Gestion des incidents 1 jour ITIL®4 : Gestion des problèmes 1 jour ITIL®4 : Surveillance et gestion des événements 1 jour ITIL®4 : Surveiller, Soutenir et Fournir (MSF) 3 jours ITIL4® : Gestion de services TI Fondation avec examen 2.5 jours Spécialiste ITIL® 4 – Générer de la valeur pour les parties prenantes (DSV) 3 jours Spécialiste ITIL® 4 : Créer, fournir et soutenir (CDS) 3 jours Spécialiste ITIL® 4 : Informatique à haute vélocité (HVIT) 3 jours Stratégiste ITIL® 4 : Diriger, planifier et améliorer (DPI) 3 jours