Le programme de la formation

Segment 1 : Gestionnaire leader 

• Leader et gestionnaire, l’avantage d’être les deux!

• Autoévaluation de 50 habiletés et qualités d’un gestionnaire leader.

• Donner du sens à son équipe par une vision et une mission d’équipe.

• Alignement des valeurs personnelles à celles de l’organisation.

• Définir les attentes en termes de résultat, ressources et échéance.

Segment 2 : Communication managériale 

• L’importance de créer et maintenir des relations saines dans son équipe.

• Modèles de communication : encodage et décodage, les 3 voies de la communication.

• Perception et communication.

• L’écoute active.

• Impact de mon style de personnalité sur la communication.

• Introduction au modèle des couleurs DISC.

• Comment adapter ma communication aux autres styles de personnalité.

• Établir mes attentes en termes de communication pour mon équipe.

Segment 3 : Mobilisation

• La différence entre motivation et mobilisation.

• Les facteurs qui influencent la motivation des employés : théorie des deux facteurs de Herzberg.

• Les comportements qui influencent la mobilisation.

• Les 3 piliers de la mobilisation, selon Mayer et Allen.

• Questionnaire d’autoévaluation de la mobilisation de mon équipe.

Segment 4 : Rétroaction 

• Les deux types de rétroaction : éloge et critiques vs rétroaction constructive, positive et négative.

• Comment se préparer à donner une rétroaction.

• Choisir le meilleur canal pour donner de la rétroaction.

• Utiliser un journal de suivi.

• Comment donner une rétroaction constructive lorsqu’on doit aborder une situation négative.
  - Comment le faire
  - À quelle fréquence
  - Utiliser des adoucisseurs pour maintenir un dialogue positif
  - L’importance des questions ouvertes
  - Faire preuve d’intelligence émotionnelle dans ses rétroactions.

• Comment donner de la reconnaissance (rétroaction constructive positive).

• Exercices pratiques en sous-groupe et démonstrations en groupe.

   

Segment 5 : Délégation

• Réflexion sur la délégation : ce qui peut et ne peut pas être délégué, les difficultés rencontrées et les besoins pour mieux déléguer.

• Pratiquer la délégation et identifier les conditions de succès.

• Élaborer une démarche pour déléguer efficacement.

Segment 6 : Coaching de ses équipes

• Historiques du coaching.

• Différence entre un coach et un gestionnaire coach.

• La méthode « GROW » de Whitmore : G pour objectif (goal), R pour réalité, O pour options et W pour volonté (will).

• Pratique en sous-groupe de la méthode GROW.

Segment 7 : Révision des jours 1 et 2

• La carte heuristique: un outil puissant en gestion.

• Pratiquer l’élaboration d’une carte heuristique pour résumer les apprentissages des jours 1 et 2.

• Présentation des cartes de chaque équipe.

Segment 8 : Fixation d’objectifs 

• Comprendre les critères d’un objectif SMART.

• Rédiger des objectifs SMART pour les membres de son équipe.

Segment 9 : Intergénérationnel

• Comprendre les différences entre les générations, en termes de valeur du travail, attitude vis-à-vis le travail et l’attitude vis-à-vis la technologie.

• Décalages générationnels : technologique, valeur du travail, relation à l’autorité, accès et gestion de l’information et notion du temps.

• Les 4 stratégies universelles gagnantes.

• À bien y penser, sommes-nous si différents?

Segment 10 : Gestion des conflits 

• Les conflits sont inévitables.

• Rôle du gestionnaire en gestion de conflits.

• Différence entre un fait et un jugement.

• La gestion des émotions dans un conflit.

• Comprendre le rôle des émotions.

• Identifier les besoins qui se cachent derrière les émotions.

• Pratiquer l’identification des émotions et des besoins dans un conflit.

• Instruction d’une démarche de gestion des conflits pour gestionnaire.

Conclusion

À partir de l’autoévaluation faite en début de formation sur les 50 habiletés et qualités d’un gestionnaire leader, les participants sont invités à faire des prises de conscience et à établir un plan d’action concret. 

Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.