Formation Savoirs essentiels : Relations professionnelles : communiquer efficacement en toutes circonstances
Communiquez pour bien comprendre et pour être bien compris!
Communiquer efficacement est une habileté cruciale qui intervient dans chaque aspect de notre vie, qu’il s’agisse de relations personnelles ou d’interactions professionnelles. Ce n’est pas facile pour autant : de nombreuses personnes ont du mal à s'exprimer clairement et à écouter activement les autres, ce qui entraîne des malentendus, des conflits et des relations improductives.
Cette formation sur la communication efficace est conçue pour vous aider à améliorer vos compétences en communication et à établir des liens plus forts et plus significatifs avec les autres. Que vous soyez étudiant, professionnel ou simplement désireux d'améliorer vos relations personnelles, cette formation vous aidera à développer des habiletés essentielles pour une communication qui fait mouche.
Le but est de vous aider à devenir un communicateur plus confiant et plus efficace. En maîtrisant les concepts et en appliquant les techniques abordés lors de cette formation, vous serez en mesure de communiquer clairement vos idées et vos besoins et d'établir des relations plus solides avec les autres.
Le programme de la formation
Segment 1 – Identifier mon style de communicateur
Le participant portera un regard introspectif sur sa façon de communiquer et prendra conscience des différents styles de communication, afin de pouvoir mieux s’adapter en toute circonstance.
- Autoévaluation sur mes habiletés de communication, de Solange Cormier
- Test « Mon style de communication », de Solange Cormier
- Comment m’adapter aux différents styles de communication
- Test d’assertivité de Thomas Gordon
- Comprendre l’assertivité
Segment 2 – Interpréter adéquatement les situations
Le participant sera en mesure d’utiliser les trois voies de la communication pour mieux interpréter les messages, ainsi que les prémisses à une communication efficace : suspendre son jugement, l’écoute active et la confiance.
- Les trois voies de la communication : mots, le non-verbal et le para-verbal
- Suspendre son jugement
- Faire preuve d’écoute active
- Favoriser la confiance
Segment 3 – Choisir le civisme et la gentillesse
Le participant sera en mesure de mettre en place les gestes clés pour favoriser le civisme et la gentillesse au travail et ainsi améliorer ses relations et sa communication.
- Décrire et comprendre le civisme
- Autoévaluation des comportements toxiques
- Enjolivons nos communications
- Trucs et astuces pour gérer les émotions fortes
- Comment faire preuve d’empathie
Segment 4 – Utiliser la Communication NonViolente (CNV) pour nommer mes besoins
Le participant sera en mesure de préparer une communication selon les principes de la CNV
- Nommer les faits observables, sans jugement
- Nommer son émotion
- Nommer son besoin
- Faire une demande claire et invitante pour favoriser la communication constructive
Segment 5 – Expérimenter les outils et canaux à ma disposition
Le participant sera en mesure de choisir le bon moyens de communication, afin de rester efficace et favoriser des relations saines au travail.
Segment 6 – Synthétiser mes apprentissages et élaborer un plan d’action
Le participant sera en mesure d’utiliser un outils pour synthétiser : la carte heuristique.
- Synthétiser les apprentissages à l’aide d’une carte heuristique
- Élaborer un plan d’action pour chaque thème abordé
À qui s'adresse cette formation ?
Public cible
Tout public.
Prérequis
Aucun.
Les objectifs de la formation
À la fin de cette formation, vous serez en mesure d’appliquer les meilleures pratiques pour verbaliser vos besoins, tout en maintenant la qualité de vos relations avec les autres.