Formation Savoirs essentiels : Communiquez avec impact ! – formation en ligne
Le programme de la formation
Comprendre les principes-clés de la communication :
- Les styles de communication
- Quel est votre style de communication ?
- Identifier les styles de communication
Renforcer l'impact de ses messages
- La forme du message
- Renforcer l'impact de vos messages
Captiver son auditoire
- Racontez des anecdotes
- Captiver l’attention de son auditoire
- Construire une relation forte avec son public
Résoudre les conflits par la communication
- Réguler les tensions grâce à la méthode DESC
- Exprimer des difficultés de manière constructive
Faire preuve d'empathie
- Qu'est-ce que l'empathie ?
- Comment être empathique ?
- Formuler des messages efficaces avec empathie
Bien communiquer à distance
- Adapter sa communication
- Comment améliorer la communication à distance
- Communiquer avec une équipe dispersée
- Communiquer à distance en contexte interculturel
- Adapter son style de communication
À qui s'adresse cette formation ?
Public cible
Tout public.
Prérequis
Aucun.
Les objectifs de la formation
La multiplication des moyens de communication permet de diffuser toujours plus d’informations, plus rapidement. Mais paradoxalement, ces outils n’améliorent pas la communication. Une bonne communication ne dépend pas de solutions techniques, mais de compétences humaines qui sont absolument nécessaires au fonctionnement et à la performance de l’entreprise. Ce parcours vous donnera des outils pour communiquer efficacement, en face à face, mais aussi à distance.