Le programme de la formation

Que l’on soit gestionnaire expérimenté ou récemment promu, il n’est pas toujours évident de savoir comment recadrer un employé au comportement inadéquat. D’autant que certains ont pu développer des stratégies de défense variées et créatives. D’où l’importance de savoir quelle méthode sera efficace pour corriger la situation, sans faire appel à la discipline. Lors de cette formation vous verrez comment bâtir une stratégie d’intervention basée sur l’engagement pour gérer les écarts de comportement mineurs.    Mieux comprendre le comportement humain 

• Qu’est-ce qui motive nos comportements et nos actions 
• Ancrage de la notion de récompense  
• Pourquoi est-ce si difficile de changer les (mauvaises) habitudes 
• Quels sont les motivateurs clés pour déclencher le changement 

  Comment préparer une rencontre Virage 180MC

• Différencier une approche de coaching et une approche disciplinaire 
• Quels éléments préparer en amont de la rencontre avec l’employé (conversation informelle, constat, notes...) 
• Quel doit être le déroulement de la rencontre 

  Quelles sont les étapes d’une rencontre Virage 180MC  Étape 1: Comment amener l’employé à reconnaître un comportement récurrent 

• Comment énoncer les faits avec sérénité et précision 
• Éviter les pièges de certaines formulations 
• Comment garder le contrôle de la conversation 
• Quel langage corporel adopter 
• Comment gérer les réactions défensives déployées par l’employé pour nier le comportement reproché 

  Étape 2: Comment amener l’employé à reconnaître la nécessité de changer 

• Rappeler “les règles du jeu”, les obligations liées au poste, les impacts possibles si la mauvaise habitude se répandait à l’ensemble de l’équipe, etc.  
• Comment gérer les réactions défensives de l’employé pour minimiser ses comportements ou la pertinence de l’intervention. 

  Étape 3: Comment arriver à des solutions possibles 

• Comment favoriser le cheminement vers une solution qui vient de l’intéressé et non du gestionnaire 
• Comment gérer les réactions défensives de l’employé pour qu’il se responsabilise à corriger son comportement.  

  Étape 4: Comment amener l’employé à prendre un engagement mesurable à mettre en œuvre les solutions retenues 

• Comment éviter les promesses vagues et les échappatoires au profit d’un engagement précis et mesurable. 
• Convenir d’un suivi 
• Comment reconnaitre les dernières défenses possibles et éviter les zones de flou 

  Comment conclure pour ancrer l’engagement 

• Quels mots utiliser pour renforcer la confiance de l’employé en sa capacité d’opérer le changement

  Que faire si le Virage 180MC ne donne pas les résultats souhaités 

• Quelles options si, malgré tout, le comportement inadéquat perdure ou revient.

  Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.