Le programme de la formation

Module 1 : Découvrir Microsoft Teams
• Décrire les workloads de base de Microsoft Teams
• Décrire comment Microsoft 365 s'intègre à Teams
• Décrire comment Microsoft Power Platform s'intègre à Teams
• Expliquer l'architecture de Microsoft Teams et des services dépendants
• Décrire comment Microsoft Teams interagit avec SharePoint, OneDrive et Exchange

Module 2 : Planifier et déployer Microsoft Teams
• Décrire les différents rôles d'administrateur de Teams
• Expliquer quels sont les outils de gestion disponibles pour Teams
• Planifier le déploiement de Teams
• Comprendre l'importance d'un plan d'adoption des utilisateurs lors du déploiement de Teams
• Identifier les licences requises pour Teams
• Déployer les clients Teams

Module 3 : La gestion et la gouvernance de Microsoft Teams
• Décrire la gestion du cycle de vie de Teams
• Planifier les fonctions de gouvernance pour Teams
• Configurer les fonctions de gouvernance de Microsoft 365 Groups
• Planifier l'affectation des politiques Teams pour différents scénarios
• Créer et gérer des paquets de règles
• Contrôler les fonctionnalités de prévisualisation de Teams pour les utilisateurs
• Créer et gérer des modèles d'équipe et des politiques de modèles

Module 4 : Surveiller votre environnement Microsoft Teams
• Analyser les modèles d'utilisation en surveillant les rapports d'utilisation de Microsoft 365 et de Teams
• Interpréter le score d'adoption de Microsoft
• Gérer l'accès des utilisateurs en utilisant les examens d'accès Azure AD
• Évaluer l'état de préparation du réseau en utilisant le tableau de bord de connectivité réseau de Microsoft 365
• Gérer les notifications et les alertes Teams pour surveiller les capacités de Teams et recevoir des alertes
• Gérer les politiques de retour d'information

Module 5 : Gérer l'accès des utilisateurs externes
• Expliquer les notions d'accès externe et d'accès invité.
• Décrire comment gérer l'accès externe et l'accès invité.
• Gérer la collaboration externe dans Azure Active Directory.
• Gérer la collaboration externe dans Microsoft 365.
• Gérer l'accès externe dans Microsoft Teams.
• Gérer l'accès invité dans Microsoft Teams.
• Gérer le partage de fichiers dans SharePoint

Module 6 : Mettre en œuvre la sécurité pour Microsoft Teams
• Configurer l'accès conditionnel et l'authentification multifactorielle pour Microsoft Teams.
• Configurer les pièces jointes sécurisées pour Microsoft Teams.
• Configurer des liens sécurisés pour Microsoft Teams.
• Examiner le défenseur pour les applications cloud.
• Décrire les rapports de sécurité pour Microsoft Teams.
• Planifier et configurer des politiques de chiffrement améliorées.

Module 7 : Mise en œuvre de la conformité pour Microsoft Teams
• Décrire le fonctionnement des étiquettes de sensibilité et comment les configurer.
• Décrire comment créer des politiques de rétention.
• Générer des politiques de prévention des pertes de données pour se protéger contre les fuites de données.
• Déployer la conformité de la communication pour revoir la communication.
• Activer la recherche dans les répertoires dans Teams.
• Décrire le fonctionnement des politiques de barrière à l'information et comment les créer.
• Créer et gérer des cas d'eDiscovery et des politiques de supervision.
• Créer et gérer des politiques d'enregistrement de la conformité.
• Configurer les politiques d'alerte pour les événements dans Microsoft Teams.

Module 8 : Planifier et configurer les paramètres réseau pour Microsoft Teams
• Expliquer les exigences réseau de Microsoft Teams.
• Travailler avec l'outil Network Planner.
• Utiliser l'outil Network Test Companion.
• Décrire les ports et protocoles réseau requis.
• Configurer les étiquettes de rapport pour Microsoft Teams.
• Mettre en œuvre la qualité de service dans votre environnement.

Module 9 : Créer et gérer des équipes
• Créer de nouvelles équipes
• Créer des équipes à partir de ressources existantes
• Créer une équipe à l'échelle de l'organisation
• Gérer les paramètres d'une équipe
• Gérer les utilisateurs d'une équipe
• Configurer l'adhésion dynamique aux équipes
• Archiver, restaurer des équipes archivées, supprimer et restaurer des équipes supprimées

Module 10 : Gérer les expériences de collaboration pour le chat et les canaux
• Gérer la création de canaux privés
• Contrôler l'intégration du courrier électronique des équipes
• Organiser les fonctions de partage de fichiers à partir du client Teams
• Créer et modifier les politiques de messagerie
• Comprendre comment mettre en place la modération des canaux dans les équipes

Module 11 : Gérer les applications pour Microsoft Teams
• Décrire les applications, les bots et les connecteurs dans Microsoft Teams
• Explorer les paramètres d'administration pour les applications Teams
• Gérer les politiques de permission des applications
• Configurer les politiques de configuration des apps
• Gérer les politiques et les paramètres des applications personnalisées
• Publier une application personnalisée dans Microsoft Teams

Module 12 : Introduction aux réunions et appels Teams
• Décrire les réunions et les événements Teams
• Décrire le téléphone Teams
• Décrire les standardistes automatiques et les files d'attente
• Décrire les salles Microsoft Teams, les dispositifs de salle de réunion Teams et les téléphones Teams

Module 13 : Gérer les expériences de réunions et d'événements
• Comprendre les réunions et les événements dans Microsoft Teams
• Mettre en place des ponts de conférence
• Gérer les politiques de réunion
• Configurer les paramètres des réunions
• Gérer les politiques relatives aux événements en direct
• Configurer les paramètres des événements en direct
• Expliquer les événements en direct dans Microsoft 365

Module 14 : Planifier pour Microsoft Teams Rooms et Surface Hub
• Comprendre les principales différences entre Microsoft Teams Room pour Android et Microsoft Teams Rooms pour Windows
• Expliquer quels accessoires, composants et périphériques sont obligatoires
• Comprendre les avantages de Surface Hub
• Comprendre la différence entre les options de licence
• Planifier et revoir la disposition physique d'une salle

Module 15 : Configurer, déployer et gérer les appareils Teams
• Comprendre les scénarios d'utilisation des téléphones Teams, des écrans Teams et des salles Microsoft Teams avec des services vocaux.
• Différencier les différentes options de déploiement et de gestion des appareils.
• Déployer les téléphones et les écrans Teams.
• Configurer les téléphones Teams pour les salles Microsoft Teams.
• Gérer les dispositifs Teams dans le centre d'administration Teams et le portail de gestion Teams Rooms Pro.

Module 16 : Planifier le déploiement de Teams Phone
• Planifier un déploiement de base de Teams Phone.
• Planifier les options d'appel avancées de Teams Phone.
• Planifier les téléphones et les appareils Teams.

Module 17 : Configurer et déployer le téléphone d'équipe
• Configurer les adresses d'appel d'urgence
• Gérer les numéros du plan d'appel Microsoft
• Configurer et gérer Operator Connect et Teams Phone Mobile
• Comprendre les politiques et les options de configuration de Teams Phone
• Configurer l'audioconférence et les crédits de communication

Module 18 : Configurer et gérer les utilisateurs vocaux
• Activer les utilisateurs pour Teams Phone en utilisant les plans d'appel, et Teams Phone Mobile ou Operator Connect s'il est configuré pour votre locataire.
• Activer les utilisateurs pour le routage direct.
• Gérer les options par utilisateur pour Teams Phone.

Module 19 : Configurer les standardistes automatiques et les files d'attente
• Décrire les différences entre les standardistes automatiques et les files d'attente.
• Concevoir un standard automatique pour recueillir des informations auprès des appelants.
• Expliquer comment configurer les standardistes automatiques pour mettre en œuvre votre plan.
• Démontrer comment planifier des files d'attente pour gérer un grand nombre d'appelants.
• Décrire comment configurer les files d'attente pour alerter les agents et acheminer les appels.
• Expliquer comment planifier les licences pour les standardistes automatiques et les files d'attente.

Module 20 : Dépanner le problème audio, vidéo et client
• Décrire les aspects clés du dépannage des équipes
• Identifier les problèmes de qualité d'appel avec l'analyse des appels
• Identifier les problèmes de qualité d'appel avec le tableau de bord de la qualité d'appel
• Identifier les problèmes de qualité d'appel avec le Direct Routing Health Dashboard