Formation Ventes, relation client et marketing : Passez de la vente de produits à la vente de solutions – formation en ligne
Pour réussir dans la vente, il est nécessaire de comprendre certaines notions-clés. Vous devez dans un premier temps capter l'attention de votre prospect avant de pouvoir comprendre ses vrais besoins. Une fois ses besoins identifiés et compris, vous devez lui faire une offre qui y répond en vous appuyant sur les techniques de vente consultative.
Le programme de la formation
Niveau 1 : Attirez l'attention de vos prospects ou clients
- Attirez l'attention!
- Les questions qui font dire « oui »
- Posez des questions
- Vos meilleures questions
Niveau 2 : Comprenez les besoins de vos clients
- Explorer les problèmes cachés de vos clients
- Les problèmes cachés de vos prospects
- Les motivations de vos clients
Niveau 3 : Maitrisez la vente consultative
- Pensez clients!
- Comment améliorer la vie de vos clients ?
- Des problèmes à résoudre
Niveau 4 : Excellez en entretien de vente
- Racontez des anecdotes
- AURER
- Préparez votre prochain entretien
- Votre guide d'entretien
Niveau 5 : Utilisez votre relationnel pour mieux négocier
- Jouez gagnant-gagnant !
- Déterminez votre style de négociation
- Quel votre profil de négociateur ?
- Préservez un bon relationnel
Niveau 6 : Renforcez la satisfaction de vos clients.
- Choisir ses priorités
- Soyez en phase avec votre client
- Identifiez les attentes de vos clients
- Les attentes de vos clients
Ressources complémentaires
- Les questions qui font dire « oui »
- Découvrir les besoins du prospect
- Les problèmes à résoudre
- Préparer l'entretien de vente
- Déterminez votre style de négociation
- Préserver un bon relationnel en négociation
- Soyez en phase avec votre client
À qui s'adresse cette formation ?
Public cible
Vendeurs, conseillers.
Prérequis
Aucun.
Les objectifs de la formation
Cette formation en vente vise à vous permettre d’attirer l’attention des clients, de comprendre leurs besoins, de mener un excellent entretien de vente, de négocier intelligemment, le tout pour assurer la satisfaction de vos clients.