Le programme de la formation

Avoir un bon processus de gestion des courriels

• Les actions à prendre pour bien gérer les courriels 
• Les problèmes rencontrés par les utilisateurs de messagerie 
• Un bon processus de gestion des courriels

L’importance de la communication

• Ses composantes 
• Bien rédiger pour bien communiquer 
• Bien structurer nos messages 
• Le contenu d’un message bien structuré 
• Les meilleures astuces de rédaction et les erreurs à éviter

​​​​​​Les meilleures pratiques à la réception des courriels

• Désactiver les alertes pour diminuer les interruptions 
• Créer des règles de messageries pour trier les courriels à la réception 
• Le lien entre les courriels et les tâches à accomplir 
• Créer des actions rapides

Le classement et l’archivage des courriels

• Classer et archiver les courriels 
• Quatre méthodes de classement 
• Utiliser une stratégie d’archivage pour un dossier 
• Réutiliser une recherche récente 
• Les dossiers de recherche 
• Personnaliser les affichages des dossiers courriels

Effectuer des recherches de courriels

• La recherche avancée
• Affiner les recherches

Les meilleures pratiques à l’expédition des courriels

• Comment bien utiliser le A : et le CC :
• Le CCI pour la confidentialité
• Les QuickParts pour uniformiser nos communications et gagner du temps
• La création et l’utilisation des courriels modèles

   

Les 15 grandes règles pour une bonne gestion des courriels

La gestion, l’organisation et le classement des contacts dans Outlook

Si vous avez des questions sur les modalités d'inscription, d'annulation, les horaires, la langue d'enseignement, etc. vous trouverez des réponses dans notre FAQ.