Choisir son mode de communication face à différents interlocuteurs
Aujourd’hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus.
À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c’est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d’un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction…
Le programme de la formation
1 – Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie
- Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie.
- Savoir demander de l’aide et des feed-back.
- Faciliter les prises de décision.
- Présenter de façon efficace projets et plans d’actions à une équipe dirigeante.
- Développer son sens de la répartie.
Mise en situation – Mise en situation en sous groupes : S’entraîner à distinguer « faits, opinions, émotions », s’approprier les outils de l’écoute active.
2 – Communiquer avec un groupe de travail
- Identifier les rôles et les motivations de chacun.
- S’assurer de l’écoute et de la compréhension.
- Être un participant actif.
- S’affirmer sans s’imposer.
- Veiller à l’atteinte des objectifs communs.
Mise en situation – Autodiagnostic de son style de communicant.
3 – Communiquer avec ses collaborateurs
- Favoriser l’initiative individuelle.
- Savoir faire face aux imprévus.
- Résoudre un problème.
- Donner des feed-back et en recevoir.
- Valoriser l’équipe.
Mise en situation – Jeux de rôles et étude de cas « fil rouge » afin d’appliquer les outils étudiés.
À qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
- Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l’interne comme à l’externe de l’organisation.
Prérequis
- Communiquer en interne et à l’externe avec des interlocuteurs variés.
Les objectifs de la formation
- Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle.
- Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
- Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations.
- Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s’y adapter.
- Renforcer la coopération.
Points forts
- 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos.
- Une classe virtuelle et des modules e-learning.
- Grâce au blog échangez avec une communauté d’apprenants : www.efficaciteprofessionnelle.fr
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| Date | 2 février 2023 à 9:00 |
| Lieu | Casablanca |
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