Choisir son mode de communication face à différents interlocuteurs

Aujourd’hui, exceller dans un domaine technique ne suffit plus.

À compétences égales, ce qui fait la différence entre les individus, c’est la capacité à bien communiquer dans toutes les situations : avec ses pairs, sa hiérarchie, au sein d’un groupe interdisciplinaire, avec ses clients, face à un comité de direction…

Le programme de la formation

 

1 – Communiquer de façon constructive avec sa hiérarchie

  • Clarifier les attentes, moyens et contraintes pour économiser son énergie.
  • Savoir demander de l’aide et des feed-back.
  • Faciliter les prises de décision.
  • Présenter de façon efficace projets et plans d’actions à une équipe dirigeante.
  • Développer son sens de la répartie.
Mise en situation – Mise en situation en sous groupes : S’entraîner à distinguer « faits, opinions, émotions », s’approprier les outils de l’écoute active.

2 – Communiquer avec un groupe de travail

  • Identifier les rôles et les motivations de chacun.
  • S’assurer de l’écoute et de la compréhension.
  • Être un participant actif.
  • S’affirmer sans s’imposer.
  • Veiller à l’atteinte des objectifs communs.
Mise en situation – Autodiagnostic de son style de communicant.

3 – Communiquer avec ses collaborateurs

  • Favoriser l’initiative individuelle.
  • Savoir faire face aux imprévus.
  • Résoudre un problème.
  • Donner des feed-back et en recevoir.
  • Valoriser l’équipe.
Mise en situation – Jeux de rôles et étude de cas « fil rouge » afin d’appliquer les outils étudiés.
Cette formation bénéficie d’une documentation téléchargeable sur son ordinateur, et sur son smartphone.Cette « smartpocket » permet de revisiter en toutes circonstances les outils vus durant la formation.

À qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne désirant développer des relations professionnelles efficaces, à l’interne comme à l’externe de l’organisation.

Prérequis

  • Communiquer en interne et à l’externe avec des interlocuteurs variés.

Les objectifs de la formation

  • Repérer les situations de communication les plus fréquentes dans la vie professionnelle.
  • Identifier ce qui nous empêche de bien communiquer.
  • Adopter les bons comportements dans chacune de ces situations.
  • Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s’y adapter.
  • Renforcer la coopération.

Points forts

  • 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos.
  • Une classe virtuelle et des modules e-learning.
  • Grâce au blog échangez avec une communauté d’apprenants : www.efficaciteprofessionnelle.fr

Durée: 2 Jours

Réference FMF3051
Prix6 900,00 DH HT


S’INSCRIRE EN INTER

Date 8 décembre 2022 à 9:00

Lieu Hôtel Sofitel Tour Blanche Casablanca



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