Chef de projet digital

1 – Le champ d’application du projet digital

• La digitalisation portée par la révolution technologique.
• Une évolution de la relation client et l’approche omnicanal (site web, médias sociaux, équipements mobiles, etc.).
• Appréhender l’évolution du monde de l’entreprise pour mener un projet digital interne :
  • les modèles d’organisation et le management au cœur de la transformation digitale ;
  • les nouveaux usages (collaboratif, intelligence collective, BYOD…) ;
  • le collaborateur numérique (digital Workplace).
• L’analyse de risques d’un projet digital.

2 – Devenir chef de projet digital

• Les fondamentaux de la conduite de projets digitaux :
  • méthodologie du cycle en V ; limites et avantages.
• L’apport des méthodes agiles :
  • le manifeste Agile et ses principes ;
  • les principales méthodologies Agiles (Scrum, XP, RAD…) ;
  • adapter l’agilité à son contexte.
• L’éco-système du Web et ses nouveaux métiers.
• Les acteurs d’un projet Digital.
• Les missions et responsabilités du chef de projet Digital :
  • les compétences ;
  • le pilotage : délais, coûts, qualité ;
  • les phases d’un projet Digital.

3 – Clarifier le rôle de la technologie

• Notre futur technologique et grandes tendances digitales (IOT, IA, Chat Bots…).
• Les fondamentaux du Web et ses langages :
  • les architectures de sites Web ;
  • la stratégie mobile.
• L’évolution des équipements mobiles :
  • application mobile, WebApp et Site Responsive Web Design ;
  • les CMS et Workflow de traitement de l’information.
• Anticiper le Big Data :
  • les outils collaboratifs ;
  • la co-création de contenu et le mode wiki ;
  • les outils de gestion projet collaboratif ;
  • le choix d’un Réseau Social d’Entreprise.

• La stratégie d’intégration dans le Système d’Information :
  • approche open source ou propriétaire ;
  • couplage avec les applications métier ou back-office (CRM, ERP, Infocentre) ;
  • mode d’hébergement interne ou externe (SaaS et Cloud).
• Le mouvement Devops.
• La sécurité d’une entreprise digitale.

1 – Définir l’objectif du projet digital

• Définir la vocation et la cible du site, de l’application ou de l’objet connecté.
• Intégrer le projet dans la stratégie de l’entreprise.
• Identifier les acteurs internes et l’impact organisationnel.
• Problématiques de propriété intellectuelle des contenus.
• Établir les critères de succès et définir les indicateurs de calcul du ROI.

2 – Rédiger le cahier des charges

• Le rôle de l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA).
• Modélisation et méthode d’analyse.
• Partir de l’expression de besoins :
  • analyse du besoin par les processus, les objets métier et cas d’utilisation ;
  • mener les ateliers de récolte des besoins.
• Structurer le cahier des charges :
  • exigences fonctionnelles, techniques et opérationnelles ;
  • maintenance et support ;
  • le Plan d’Assurance Qualité ;
  • distinguer les rubriques indispensables des prestations complémentaires.
• La planification :
  • les outils de planification (diagramme de Gant) ;
  • lotissement pour éviter l’effet tunnel ;
  • mode régie et/ou forfait.

3 – Réaliser l’appel d’offres

• Contraintes des marchés publics.
• Sélection des prestataires.
• Publication de l’appel d’offres.
• Comprendre les propositions :
  • grille d’analyse des réponses ;
  • la soutenance en « short-list » ;
  • la négociation financière.
• Le choix du prestataire et le contrat.
• L’approche budgétaire.

1 – Encadrer l’équipe et piloter le projet digital

• Des projets pluridisciplinaires.
• Piloter l’activité digitale (KPI, TdB…).
• Les bases de la gestion de projets :
  • conduite de réunion ;
  • animation d’atelier et brainstorming ;
  • outils de suivi : compte-rendu, suivi des actions, affectation des tâches, avancement, le Kanban en agile (Scrum), gestion des risques ;
  • comité de pilotage, reporting.
• Constitution de l’équipe projet et définition des rôles (mode traditionnel ou agile).
• Développer les compétences de son équipe.
• Animer l’équipe interne.
• Travailler avec des prestataires.

2 – Spécifications, réalisation, recette et déploiement du livrable

• Les spécifications :
  • fonctionnelles (méthodes de modélisation) ;
  • ergonomiques (storyboard, UX, maquettage) ;
  • techniques (le développement) ;
  • définition d’un Backlog, des User Story et critères d’acceptation en agile (scrum).
• Fourniture des livrables et services faits.
• Les types de documentation.
• Déploiement et paramétrage du site.
• Recette :
  • phases de restitution en agile (Scrum) ;
  • tests unitaires, recette usine, recette technique, recette fonctionnelle ;
  • le cahier et PV de recette ;
  • l’application de gestion des anomalies.
• Les tests de charge, déploiement et ouverture du site.

3 – Faire vivre le projet

• Faire vivre le projet au quotidien.
• Évaluer les coûts de fonctionnement.
• La maintenance corrective et évolutive.
• Distribuer l’information, publier les documents :
  • circuit de validation, Workflow ;
  • sources documentaires internes et externes.
• Le marketing digital et la génération de trafic :
  • le référencement (SEO/SEM/SMO) ;
  • e-mailing, newsletter et affiliation.
• Statistiques et mesure d’audience.
• L’analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI …).