Techniques de communication pour manager
Cette formation met l’accent sur l’efficacité du manager de proximité dans ses relations et sa communication avec son équipe et avec sa hiérarchie.
Grâce aux outils et aux nombreux entraînements proposés, elle permet un accompagnement opérationnel du manager en situation de formation qui favorise l’appropriation. Elle permet de travailler sur les situations de communication rencontrées par le manager dans son environnement professionnel.
Elle apporte des réponses concrètes aux questions : comment communiquer efficacement avec sa hiérarchie et son équipe et comment s’adapter, convaincre, mobiliser, écouter, expliquer…
Le programme de la formation
1 – Manager : mieux se connaître
- Faire le point sur son mode de communication préférentiel.
- Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour entrer efficacement en relation.
Identifier les spécificités de la communication
Mise en situation – Exercice d’application : cas pratique pour choisir les outils relationnels adaptés à sa situation.
2 – Développer de la flexibilité dans ses modes de communication
- Se situer dans sa fonction et dans la ligne hiérarchique.
- Définir les besoins d’ajustements mutuels avec ses interlocuteurs.
- Distinguer : perception, jugement, émotion.
- Communiquer en présentiel et en distanciel.
Mise en situation – Exercice d’application : entraînement aux entretiens individuels.
3 – Établir une relation efficace avec sa hiérarchie en presentiel et en distanciel
- Se positionner dans la relation avec la hiérarchie.
- Exprimer avec efficacité ses attentes et ses points de résistance.
- Savoir demander les moyens nécessaires à sa réussite.
- Être force de proposition et développer sa capacité à convaincre.
Mise en situation – Exercice d’application : mise en situation d’entretien avec son manager.
4 – Mener les entretiens individuels en présentiel et en distanciel
- Mener des feedbacks constructifs pour accompagner le motivation.
- Clarifier les objectifs des différents entretiens.
- Distinguer consigne et demande.
- Formuler un objectif « SMART ».
- Recadrer un collaborateur, traiter une erreur.Utiliser l’outil DESC.
Mise en situation – Exercice d’application : mise en situation d’entretiens de management.
5 – Dynamiser sa communication de manager
- Choisir le canal de communication adapté.
- Rendre ses réunions attractives et efficaces, en présentiel et en distanciel.
- Maîtriser les outils numériques,
- Choisir de communiquer en synchrone ou asynchrone
Mise en situation – Exercice d’application : animation d’une réunion d’équipe.
6 – Faire face aux situations délicates
- Analyser les situations difficiles pour les résoudre.
- Intervenir à bon escient en situation de conflit.
- Capitaliser, partager pour progresser et définir des bonnes pratiques.
Mise en situation – Exercice d’application : entretien de résolution de conflit.
À qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
- Manager opérationnel ou chef de projet de tout secteur d’activité.
- Manager pratiquant le management hybride : présentiel, distanciel, télétravail
Prérequis
- Aucun.
Les objectifs de la formation
- Organiser sa communication en fonction des différentes situations : distanciel, présentiel, hybride.
- Adapter son mode de communication à ses différents interlocuteurs.
- Développer son aisance relationnelle dans les différentes situations de management.
- Aborder avec efficacité les situations délicates.
Points forts
- 4REAL© est la nouvelle génération de formations Cegos : des parcours mixtes, alliant le meilleur du présentiel et du digital, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité.
- La formation permet de s’entraîner aux situations de communication en présentiel et en distanciel/hybride.
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