Adapter sa communication au profil de son interlocuteur

 

Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l’entourage professionnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes. Cette formation à la Process Com® donne des moyens opérationnels pour mieux se comprendre, mieux comprendre l’autre et adapter sa communication pour développer et maintenir une relation professionnelle efficace.

Le programme de la formation

1 – Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres grâce à la Process Com®

  • Identifier son profil de personnalité et analyser l’impact de son fonctionnement sur la relation avec les autres.
  • Comprendre la manière de fonctionner des autres profils pour développer une approche bienveillante.
Mise en situation – Expérimentation dès la première minute : prendre conscience de ses capacités d’observation et de diagnostic. Entraînement à repérer le vocabulaire de la base d’une personne.

2 – Adapter sa communication selon le profil Process Com® de ses interlocuteurs

  • Développer sa flexibilité en activant toutes les parties de sa personnalité.
  • Reconnaître et adopter le « langage » de l’autre pour mieux le comprendre et mieux se faire comprendre.
  • Nourrir les besoins psychologiques de son entourage pour mobiliser chacun et développer une relation productive.
  • Repérer ses propres besoins essentiels pour apprendre à se ressourcer et à développer sa disponibilité aux autres.
Mise en situation – Micro-entraînements multiples : adapter son message selon le type de personnalité de son interlocuteur.

3 – Anticiper et gérer les situations de stress avec la Process Com®

  • Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situation ne s’aggrave.
  • Identifier les sources de stress pour soi et pour son interlocuteur.
  • Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace.
Mise en situation – Jeux de rôles : restaurer une communication positive avec un interlocuteur sous stress.

4 – Définir une stratégie de communication efficace avec son entourage professionnel

  • Identifier de manière factuelle le profil de personnalité de ses collègues.
  • Revisiter la manière de communiquer avec eux dans les situations professionnelles courantes.
  • Anticiper les situations de stress récurrentes et définir une stratégie de communication efficace pour en sortir.
Mise en situation – Ateliers et simulations sur la base de cas réels des participants. Expérimentation : le cadeau personnalisé.

À qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne désirant améliorer sa communication avec des interlocuteurs aux personnalités différentes.

Prérequis

  • Aucun.
  • Il est demandé aux participants de remplir un questionnaire en amont de la formation en salle pour établir leur Inventaire de Personnalité Process Com®.

Les objectifs de la formation

  • Mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs.
  • Adapter sa communication au profil de ses interlocuteurs pour renforcer l’efficacité de la relation.
  • Anticiper et gérer les comportements sous stress pour restaurer une communication efficace dans les situations tendues.

Les points forts de la formation

  • Deux modules d’entraînement pour m’exercer à adapter ma communication et réagir en situation de stress en fonction des 6 Types de Personnalité Process Com®.
  • Un programme de renforcement avec un défi par semaine pendant 7 semaines.
  • Un contenu interactif téléchargeable et consultable sur ordinateur.

Durée: 3 Jours

Réference FMF1821
Prix

10 900,00 DH HT

Durée: 3 Jours

Réference FMF1821
Prix

35 700,00 DH HT



S’INSCRIRE EN INTER

Date 15 avril 2020 à 8:30

Lieu Hôtel Sofitel Tour Blanche Casablanca



Leader international de la formation
professionnelle et continue



Copyright Cegos 2020 – Tous droits réservés

Contactez-nous