Oser s’exprimer et maîtriser les situations difficiles
Le programme de la formation
1 – Faire le point sur son style relationnel
- Mieux connaître son style relationnel.
- Repérer les 3 comportements inefficaces :
- passivité ;
- agressivité ;
- manipulation.
- Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements.
- Renforcer l’affirmation de soi.
Mise en situation : – Exploitation des résultats de l’autodiagnostic individuel.
2 – Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs
- Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées.
- Faire face à l’agressivité par des techniques éprouvées.
- Repérer et désamorcer les manipulations.
Mise en situation : – Élaboration de pistes d’action en sous-groupes.
3 – Savoir formuler une critique constructive
- Bien préparer la critique avec la méthode DESC.
- S’entraîner à la formuler de façon positive.
Mise en situation : – Mises en situations pour exprimer une critique constructive.
4 – Faire face aux critiques
- Voir la critique comme une information et pas comme une remise en cause.
- Répondre sereinement aux critiques justifiées.
- Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables.
Mise en situation : – Entraînements et identification des bonnes pratiques.
5 – S’affirmer tranquillement dans une relation
- Oser demander.
- Savoir dire non lorsque c’est nécessaire.
- Développer son sens de la repartie.
Mise en situation : – Traitement de situations vécues pour ancrer des bonnes pratiques.
6 – Muscler sa confiance en soi
- S’appuyer sur ses qualités et ses réussites pour prendre confiance en soi.
- Positiver les difficultés.
- Faire taire les petites voix négatives qui nous découragent.
- Recharger ses batteries.
Mise en situation : – Exercice d’exploration de ses freins, de ses ressources et bilan personnel.
À qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
- Manager, cadre, chef de projet, assistante, technicien ou tout collaborateur pour qui il est nécessaire de savoir s’affirmer dans le cadre de ses relations professionnelles.
Prérequis
- Aucun.
Les objectifs de la formation
- Mieux se connaître.
- Développer confiance et affirmation de soi.
- Réagir efficacement dans une relation.
- Faire face aux comportements négatifs.
- Traiter les désaccords.
- Dire les choses avec diplomatie.
Les points forts de la formation
- Activités individuelles et personnalisables avec :
- une Smartpocket téléchargeable sur smartphone ;
- le module à distance : « Développer son assertivité » ;
- le programme de renforcement pendant 4 semaines.
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