Construire et exploiter une cartographie des processus

De plus en plus d’entreprises s’engagent dans le management par les processus. Favorisant la transversalité et l’écoute du client, cette nouvelle approche va induire des modifications profondes en termes de management et de partage de responsabilités.

Cette formation vous donne les clés pour démarrer ce challenge en identifiant les clés de construction de votre cartographie des processus.

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Le programme de la formation

 

1/ L’essentiel de l’approche processus

  • La notion de processus, les enjeux du management par les  processus, ses bénéfices, ses limites.
  • Le choix des pilotes et la notion de management transversal associé.
  • De l’identification des processus au pilotage : les étapes clés, ce que cela change vraiment en terme de management.

2/ Construire la cartographie des processus de l’entreprise

  • Comprendre l’objectif.
  • Appliquer une méthode structurée pour identifier ses processus métiers, supports et managériaux.
  • Représenter visuellement l’ensemble des processus : notion de cartographie.
  • Les matrices FSA (fonctions-stratégie et attentes) pour valider la cartographie et identifier les processus stratégiques.
  • Les pièges à éviter.
  • Présentation d’exemples de cartographie de processus d’entreprise.

3/ Manager par les processus : les clés

  • Décrire le processus, rédiger les fiches d’identité processus.
  • À partir de la finalité du processus, formuler les indicateurs de performance.
  • Évaluer et réduire les risques associés aux processus.
  • Faire le bilan de processus, engager une logique d’amélioration continue qualité (PDCA : Plan-Do-Check-Act).
  • Décliner les objectifs stratégiques par processus à l’aide de la matrice de contribution.
  • La revue de processus ; un bilan formel des activités du processus. Une mesure de la maturité en 4 niveaux.

À qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Directeur, responsable Qualité.
  • Organisateur.
  • Consultant et auditeur interne.

Prérequis

  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Les objectifs de la formation

  • Comprendre les enjeux et principes du management par les processus.
  • Acquérir la méthode pour identifier les macro-processus de son entreprise et construire la cartographie des processus.
  • Identifier les principes et conditions de réussite d’un management transversal.

Points forts

  • Des jeux pédagogiques permettent de découvrir la logique de l’approche processus et la dynamique d’amélioration d’un processus.
  • Des exemples de cartographies de processus, des fiches d’identités, un fichier pour mesurer la maturité des processus sont remis à chaque participant.
  • Des exercices pratiques aident à s’approprier les acquis.
  • Les participants sont invités à venir avec leur cartographie si elle existe déjà pour analyse et conseil.

Durée: 2 Jours

Réference FMF6359
Prix

6 900,00 DH HT

Durée: 2 Jours

Réference FMF6359
Prix

23 800,00 DH HT



S’INSCRIRE EN INTER

Date 21 octobre 2019 à 8:30

Lieu Hôtel Sofitel Tour Blanche Casablanca


Formation animée par :


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