Identifier les processus clés de votre entreprise
Le management par les processus s’il favorise la transversalité et l’écoute du client interne ou externe, modifie aussi les modes de management et le partage de responsabilités. La cartographie des processus est l’élément indispensable de la démarche
Cette journée vous permet démarrer ce challenge en vous donnant les clés pour identifier les macro-processus clés de votre entreprise.
Le programme de la formation
1 – L’essentiel de l’approche processus
- La notion de processus.
- Les enjeux du management par les processus, ses bénéfices, ses limites.
- Les étapes clés, ce que cela change vraiment en terme de management.
2 – Construire la cartographie des processus de l’entreprise
- Exemples de cartographie de processus d’entreprise.
- Appliquer une méthode structurée pour identifier ses processus métiers, supports et managériaux.
- Construire sa cartographie des processus.
- Les matrices FSA (fonctions-stratégie et attentes) pour valider la cartographie et repérer les processus stratégiques. Faire le lien avec la BSC (Balance ScoreCard).
- Travail de construction d’une cartographie des processus et analyse des cartographies des participants.
- Les pièges à éviter.
3 – Manager par les processus : les clés
- Au-delà de la cartographie, décrire et améliorer les processus (fiches d’identité).
- La revue de processus ; un bilan formel des activités du processus
- Décliner les objectifs stratégiques par processus
- Suivre les résultats et réagir. Mettre en œuvre le tableau de bord.
4 – Activités à distance
- Une vidéo : « Les spécificités du management transversal » et un tutoriel : « Décrire un processus qualité ».
À qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
- Directeur, responsable Qualité.Organisateur.
- Consultant et auditeur interne.
Prérequis
- Aucun.
Les objectifs de la formation
- Acquérir la méthode pour identifier les macro-processus de son entreprise et construire la cartographie des processus.
- Identifier les principes d’un management transversal.
Points forts
- Des jeux pédagogiques pour découvrir la logique de l’approche processus.
- Exemples de cartographies de processus et de fiches d’identités.
- Un tutoriel sur les fiches processus pour vous aider à aller plus loin.
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