Accélérer, automatiser et optimiser la prestation de services avec ITIL®4
La qualification ITIL®4 High Velocity IT (HVIT) est destinée à fournir au candidat les compétences pratiques nécessaires pour guider une organisation numérique de manière à ce qu’elle puisse fonctionner en utilisant des modèles d’exploitation numériques dans des environnements à haute vélocité, en se concentrant sur la livraison rapide de produits et services à obtenir. maximum. En outre, fournir aux praticiens une compréhension des pratiques de travail telles que Agile et Lean, et des pratiques et technologies techniques telles que «le cloud», l’automatisation et les tests automatiques. Le cours et l’examen ITIL®4 HVIT aideront les candidats à établir une organisation informatique d’apprentissage et d’amélioration basée sur les concepts décrits dans la dernière version d’ITIL®, la bonne pratique de gestion des services informatiques la plus largement adoptée au monde. La qualification ITIL®4 HVIT est l’un des pré-requis pour la désignation de ITIL 4 Managing Professional.
Le programme de la formation
Jour 1:
- Révision des principes de la Fondation ITIL®4
- Concepts clés des produits et services HVIT et numériques :
– Concepts clés de l’entreprise numérique
– Organisation numérique, informatique à grande vitesse, transformation numérique et informatique, produit et technologie numériques
– Désir et faisabilité informatique à haute vélocité
– 5 objectifs de produits numériques
– Investissements valables, développement rapide, opérations résilientes, valeur co-créée, conformité assurée
– HVIT et 4 dimensions, SVS, SVC et cycle de vie du produit numérique
– Concepts clés HVIT tels que l’éthique, la culture de la sécurité, la culture Lean, Toyota Kata, Lean/agile/résilient/continu, la logique à dominante de service, la pensée conceptuelle, la pensée de la complexité
– Faire le travail et relever la barre
– Faites confiance et soyez digne de confiance
– Accepter l’ambiguïté et l’incertitude
– S’engager dans un apprentissage continu
Jour 2:
- Assurer la création de valeur à partir des produits et services numériques :
– Gestion de l’architecture
– Business Analysis
– Gestion du déploiement
– Validation et test des services
– Développement et gestion de logiciels
– Atteindre des opérations résilientes
– Gestion de la disponibilité, Gestion de la capacité et des performances, Surveillance et gestion des événements, Gestion des problèmes, Gestion de la continuité de service, Gestion de l’infrastructure et de la plate-forme
Jour 3:
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- Assurer la création de valeur à partir des produits et services numériques (suite) :
– Assurer la co-création de valeur
– Gestion des relations, conception de services et centre de services
– Assurer la conformité
– Gestion de la sécurité de l’information et gestion des risques - Préparation aux examens
- Examen (le cas échéant)
- Conclusion.
- Assurer la création de valeur à partir des produits et services numériques (suite) :
À qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
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Personnel impliqué dans la fourniture, la gestion et l’amélioration des services informatiques numériques dans un contexte à grande vitesse.
Prérequis
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Certification FONDATION ITIL®4 et avoir un an d’expérience informatique.
Les objectifs de la formation
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À la fin de la formation, les participants seront en mesure d’appliquer les principes ITIL afin de contribuer à la création de valeur avec les produits numériques.
Méthode pédagogique
- Ce cours comprend une série de lectures interactives complétées par des exercices et des pratiques en petits groupes avec des questions de type examen.
S’INSCRIRE EN INTER
| Date | 23 avril 2025 à 14:00 14 mai 2025 à 14:00 25 juin 2025 à 14:00 |
| Lieu | Classe virtuelle |
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