Techniques de vente – Niveau 1

Les 7 réflexes pour réussir vos entretiens de vente

Pour réussir vos entretiens de vente, cette formation aux techniques de vente vous fait découvrir et maîtriser les 7 réflexes gagnants de la vente, la méthode à mettre en œuvre auprès des clients dès le retour sur le terrain, en face-à-face ou à distance !

Parfaite connaissance des produits/services qu’il propose, qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins, voici le commercial idéal tel que le décrivent vos clients. L’entretien de vente reste la compétence centrale pour réussir dans la fonction commerciale.

Parce que la vente est un métier, parce qu’en maîtriser les fondamentaux est incontournable, cette formation à la vente apporte aux nouveaux commerciaux les techniques et réflexes pour faire vivre le parcours client rêvé.

PROGRAMME

Le programme de la formation

1 – RÉFLEXE I : CERNER les attentes clients et le parcours client

Comprendre les nouveaux parcours clients.
Intégrer les différentes étapes du processus de vente.

Mise en situation : – Séquence « vos clients sont dans la salle ».

2 – RÉFLEXE II : CIBLER son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile

Fixer son objectif : ambitieux et réaliste.
Collecter les informations grâce au digital : Web, réseaux sociaux.

Mise en situation : – Training « trouver l’information ».

3 – RÉFLEXE III : CONTACTER pour enclencher le dialogue

Donner envie par une prise de contact positive et motivante.
Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse.
Créer l’interaction avec le client.

Mise en situation : – Training « la prise de contact ».

4 – RÉFLEXE IV : CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre

Tout découvrir de la situation, des besoins du client.
Déterminer les motivations réelles.
Questionner le client : techniques et bonnes pratiques.

Mise en situation : – Training « les meilleures questions ».

5 – RÉFLEXE V : CONVAINCRE des bénéfices de l’offre pour persuader d’acheter

Construire et présenter des arguments percutants.
Valoriser son prix.
Répondre en souplesse aux objections du client.

Mise en situation : – Training « argumentation » et « objections ».

6 – RÉFLEXE VI : CONCLURE la vente pour emporter la commande

Saisir le bon moment pour conclure : les « feux verts » de la conclusion.
Engager le client à l’achat.
Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.

Mise en situation : – Cas pratique sur toutes les étapes de la vente avec tablettes.

7 – RÉFLEXE VII : CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client

Poursuivre l’expérience client après la vente.
Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre.

Mise en situation : – Vidéo repère des bonnes pratiques de vente.

POUR QUI ?

À qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

Tout commercial B to B en prise de fonction ou souhaitant acquérir les techniques de vente.
Toute personne souhaitant s’orienter vers un métier commercial.
Pour les commerciaux sédentaires, il est conseillé de suivre le stage « Vendre et négocier par téléphone » (réf. 93).

Prérequis

Aucun.

OBJECTIFS

Les objectifs de la formation

S’adapter aux nouveaux parcours d’achat des clients BtoB.
Acquérir les techniques et outils de la vente.
Maîtriser les étapes de l’entretien de vente pour faire vivre une expérience client mémorable.

POINTS FORTS

Les points forts de la formation

Chaque étape de l’entretien de vente est immédiatement mise en pratique, en individuel, en petit groupe ou en grand groupe.
Boîte à outils complète des techniques de vente et ressources digitales pour approfondir.
Un cas fil rouge pour pratiquer sur toutes les étapes de l’entretien.